Refund Policy
Effective Date: 29 August 2026
यह Refund Policy Arjun Panchariya Test & Notes App पर उपलब्ध Paid Courses, Test Series, PDF Notes, Study Material और अन्य Digital Educational Products की खरीद पर लागू होती है।
किसी भी Paid Product या Service को खरीदने से पहले इस Refund Policy को ध्यानपूर्वक पढ़ें।
1. Digital Products की प्रकृति
Arjun Panchariya Test & Notes App मुख्य रूप से Digital Educational Products और Services प्रदान करता है, जिनमें शामिल हो सकते हैं:
PDF Notes
Study Material
Online Test Series
Practice Tests
Premium Tests
Courses
Downloadable Material
Paid Educational Content
अन्य Digital Learning Resources
Digital Product का Access प्रदान हो जाने या Content Download/Unlock हो जाने के बाद सामान्यतः उसे वापस करना संभव नहीं होता।
इस कारण Digital Products पर Refund सीमित परिस्थितियों में ही दिया जा सकता है।
2. सामान्य Refund नियम
यदि खरीदा गया Course, Test Series, Notes या Digital Content सफलतापूर्वक User Account में Activate/Unlock हो चुका है, तो सामान्यतः Payment Non-Refundable माना जाएगा।
Purchase करने से पहले User को Product Description, Price, Validity और उपलब्ध Content को ध्यानपूर्वक देखना चाहिए।
केवल Product पसंद नहीं आने, आवश्यकता समाप्त हो जाने या गलती से Purchase कर लेने के आधार पर Refund की Guarantee नहीं दी जाती।
3. किन परिस्थितियों में Refund Request की जा सकती है?
निम्न परिस्थितियों में Refund Request पर विचार किया जा सकता है:
Payment कट गया लेकिन Order Generate नहीं हुआ।
Payment Successful रहा लेकिन संबंधित Product का Access नहीं मिला।
एक ही Order के लिए Duplicate Payment हो गया।
Technical Error के कारण गलत Amount Debit हो गया।
User से Payment लिया गया लेकिन Purchased Service उपलब्ध नहीं कराई जा सकी।
किसी Technical Issue के कारण Purchased Digital Product स्थायी रूप से उपलब्ध नहीं कराया जा सकता।
प्रत्येक Refund Request की जांच Transaction और Account Records के आधार पर की जाएगी।
4. Duplicate Payment
यदि एक ही Product या Order के लिए User से गलती से दो या अधिक बार Payment हो गया है, तो Duplicate Transaction की Verification के बाद अतिरिक्त Payment Refund किया जा सकता है।
इसके लिए User को संबंधित Transaction Details उपलब्ध करानी होंगी।
5. Payment Successful लेकिन Access नहीं मिला
यदि Payment Successful है लेकिन Course, Notes या Test Series Unlock नहीं हुई है, तो तुरंत Refund मांगने से पहले Support Team से संपर्क करें।
अधिकांश मामलों में Payment Verify करके Purchased Product का Access दिया जा सकता है।
यदि Technical या Administrative कारणों से Access देना संभव नहीं हो पाता है, तो Refund Request पर विचार किया जा सकता है।
6. Failed या Pending Payment
यदि Payment Gateway पर Transaction Failed या Pending दिखाई देता है लेकिन Amount Bank Account से Debit हो गया है, तो कई मामलों में Amount Payment Gateway या Bank द्वारा स्वतः Reverse किया जाता है।
ऐसे मामलों में Refund Processing संबंधित Bank या Payment Gateway की Processing Time पर निर्भर कर सकती है।
यदि Auto-Reversal नहीं होता है, तो User Support Team से संपर्क कर सकता है।
7. किन परिस्थितियों में Refund नहीं मिलेगा?
सामान्यतः निम्न मामलों में Refund नहीं दिया जाएगा:
PDF Download करने के बाद
Notes का Access मिलने के बाद
Test Series Unlock होने के बाद
Course Activate होने के बाद
User द्वारा Test Attempt करने के बाद
Content का महत्वपूर्ण भाग Access करने के बाद
Product पसंद नहीं आने पर
परीक्षा में अपेक्षित प्रश्न नहीं आने पर
कम Marks या Result आने पर
User द्वारा गलत Course/Product खरीद लेने पर
User द्वारा गलत Mobile Number या Email से Registration करने पर, जब Access सही Account में उपलब्ध कराया जा चुका हो
Offer समाप्त होने के बाद Price Difference के लिए
किसी Competitive Exam या University Exam में Selection/Pass होने की अपेक्षा पूरी न होने पर
8. गलत Product Purchase
Purchase करने से पहले User को Product Name, Subject, Course, Semester, Exam और Validity की जांच करनी चाहिए।
गलती से गलत Product खरीद लेने की स्थिति में Refund की Guarantee नहीं दी जाती।
यदि Content Access नहीं किया गया है, तो Support Team परिस्थितियों के आधार पर Product Replacement या Adjustment पर विचार कर सकती है।
यह सुविधा उपलब्ध होना अनिवार्य नहीं है।
9. Course/Test Validity
यदि किसी Course या Test Series की निश्चित Validity है, तो Validity समाप्त होने के बाद केवल इस आधार पर Refund नहीं दिया जाएगा कि User ने Content का पूरा उपयोग नहीं किया।
Purchased Product का उपयोग निर्धारित Validity Period में करना User की जिम्मेदारी है।
10. Exam Postponement या Cancellation
किसी University, Recruitment Board, Government Department या Examination Authority द्वारा Exam Postpone, Cancel या Reschedule किए जाने पर Purchased Notes, Course या Test Series का Refund स्वतः लागू नहीं होगा।
जहां संभव हो, हम संबंधित Content या Access की Validity Extend करने का विकल्प दे सकते हैं।
11. Promotional Offers
Offer, Discount, Coupon या Limited-Time Promotion के अंतर्गत खरीदे गए Products पर भी यही Refund Policy लागू होगी।
Offer समाप्त होने के बाद नए या पुराने Price Difference का Refund नहीं किया जाएगा।
12. Refund Request कैसे करें?
Eligible Refund Request के लिए User को Official Support Channel पर निम्न जानकारी भेजनी होगी:
Registered Name:
Registered Mobile Number:
Registered Email ID:
Order ID:
Transaction ID:
Payment Amount:
Payment Date:
Purchased Product:
Refund Reason:
Payment Screenshot:
अधूरी जानकारी होने पर Refund Verification में देरी हो सकती है।
13. Refund Request की समय-सीमा
Refund से संबंधित समस्या होने पर Purchase के बाद यथाशीघ्र Support Team से संपर्क करना चाहिए।
जहां संभव हो, Refund Request Payment की तारीख से 7 दिनों के भीतर भेजी जानी चाहिए।
7 दिनों के बाद प्राप्त Requests पर परिस्थितियों और Transaction Records के आधार पर निर्णय लिया जा सकता है।
14. Refund Verification
Refund Approve करने से पहले निम्न जानकारी Verify की जा सकती है:
Transaction Status
Order Details
Product Access Status
Download History
Test Attempt History
Payment Gateway Record
User Account Details
Fraudulent या Manipulated Payment Proof पाए जाने पर Refund Request Reject की जा सकती है।
15. Refund Processing Time
Refund Approve होने के बाद Amount Original Payment Method के माध्यम से वापस किया जा सकता है।
Refund Bank या Payment Gateway द्वारा Process होने में सामान्यतः कुछ Working Days लग सकते हैं।
Actual Credit Time संबंधित Bank, UPI Provider या Payment Gateway पर निर्भर करेगा।
16. Refund का माध्यम
जहां संभव हो, Refund उसी Payment Method पर Process किया जाएगा जिससे Original Payment किया गया था।
विशेष परिस्थितियों में Alternative Refund Method का उपयोग किया जा सकता है, लेकिन इसके लिए आवश्यक Verification की जा सकती है।
17. Payment Gateway Charges
जहां लागू कानून अनुमति देता है, वहां कुछ मामलों में Payment Gateway, Transaction या Processing Charges Refund Amount से अलग हो सकते हैं।
Final Refund Amount Transaction की वास्तविक परिस्थितियों पर निर्भर करेगा।
18. Fraudulent Transactions
Fake Transaction ID, Edited Screenshot, False Payment Claim या किसी अन्य Fraudulent Activity के मामले में:
Refund Reject किया जा सकता है।
Account Suspend किया जा सकता है।
Purchased Content Access Disable किया जा सकता है।
गंभीर मामलों में आवश्यक कानूनी कार्रवाई की जा सकती है।
19. Account Suspension
यदि User का Account Terms & Conditions के उल्लंघन, Content Piracy, Account Sharing, Fraud या Unauthorized Activity के कारण Suspend/Terminate किया गया है, तो ऐसे मामले में Refund सामान्यतः उपलब्ध नहीं होगा।
20. Technical Issue
यदि Temporary Server, Network, App या Hosting Issue के कारण Service कुछ समय के लिए उपलब्ध नहीं होती है, तो केवल Temporary Downtime के आधार पर Refund आवश्यक रूप से लागू नहीं होगा।
यदि Purchased Service लंबे समय तक उपलब्ध नहीं कराई जा सकती है, तो परिस्थितियों के आधार पर:
Access Extension
Replacement
Alternative Content
Refund
में से उचित समाधान दिया जा सकता है।
21. Educational Result Disclaimer
किसी Course, Notes, Test Series या Study Material की Purchase से:
परीक्षा में पास होने
निश्चित Marks प्राप्त होने
किसी Particular Question के आने
Rank प्राप्त होने
Selection होने
Government Job मिलने
की Guarantee नहीं दी जाती।
इस आधार पर Refund Claim स्वीकार नहीं किया जाएगा।
22. Policy में बदलाव
Arjun Panchariya Test & Notes App आवश्यकता के अनुसार इस Refund Policy को Update कर सकता है।
Updated Policy App या Website पर Publish किए जाने के बाद प्रभावी मानी जाएगी।
Purchase के समय लागू Refund Policy संबंधित Transaction पर लागू हो सकती है।
23. Contact for Refund Support
Refund, Duplicate Payment या Payment Access से संबंधित सहायता के लिए संपर्क करें:
Arjun Panchariya Test & Notes App
Arjun Panchariya Study Point
Mobile / WhatsApp: 9983060994
Email: official@arjunpanchariya.in
Website: www.arjunpanchariya.in
Refund Request भेजते समय Registered Details, Order ID और Transaction ID अवश्य उपलब्ध कराएं।
हम प्रत्येक Genuine Payment Issue को उचित Verification के बाद निष्पक्ष तरीके से समाधान करने का प्रयास करते हैं।